Ben je actief als ondernemer op het internet? Dan komt er vanaf 28 juni 2025 iets belangrijk op je af: de Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act EAA). Die wet verplicht bedrijven – groot én klein – om hun websites, apps en andere digitale diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking (25% van de Europese bevolking heeft een beperking).
Wie zich nú voorbereidt, zit straks een stap voor op de rest.
Wat tot voor kort vooral een aandachtspunt was voor overheidswebsites, wordt binnenkort ook een verplichting voor commerciële spelers. Denk aan websites, webshops, ticketplatformen, e-books, en zelfs bankautomaten en betaalterminals.
We merken dat veel ondernemers nog niet goed weten wat er precies van hen verwacht wordt. Toch is het belangrijk om op tijd te begrijpen wat deze wet betekent voor jouw onderneming. Niet alleen om boetes te vermijden, maar ook omdat toegankelijke digitale producten meer klanten bereiken, en je merk versterken.
Wat is digitale toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen – ook mensen met een beperking – websites, apps en digitale documenten zonder drempels kan gebruiken. Denk aan iemand die blind is en werkt met een schermlezer, iemand die geen muis kan gebruiken, of iemand met kleurenblindheid. Voor ondernemers betekent dit dat je website of digitale product:
- leesbaar is voor schermlezers (bijv. door correcte HTML-structuur en alt-teksten),
- bruikbaar is zonder muis (dus via toetsenbord),
- voldoende contrast en duidelijke navigatie biedt,
- en logisch opgebouwd is, ook voor mensen met cognitieve beperkingen.
Een toegankelijke website is niet alleen een wettelijke verplichting (vanaf juni 2025), het zorgt er ook voor dat meer mensen je site kunnen gebruiken – wat goed is voor je bereik én je reputatie. Want ook klanten die geen beperking hebben worden dus beter geholpen.
Voor wie geldt de nieuwe wetgeving toegankelijkheid websites?
De Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act EAA) richt zich niet op alle websites en niet op alle organisaties, maar op bepaalde producten en diensten die als “essentieel” worden beschouwd voor deelname aan de samenleving.
✅ Organisaties die WEL moeten voldoen:
Bedrijven die digitale producten of diensten aanbieden die onder de EAA vallen, zoals:
- Webshops (e-commerce platforms)
- Banken en financiële dienstverleners
- Telecommunicatiebedrijven
- Vervoersdiensten (bv. luchtvaartmaatschappijen, treinbedrijven)
- Uitgevers van e-boeken
- Leveranciers van hardware en software (zoals smartphones, computers, readers)
- Audiovisuele media (zoals streamingdiensten)
➡️ Deze organisaties moeten hun websites, apps, terminals, en andere interfaces toegankelijk maken, volgens de richtlijnen (o.a. WCAG 2.1 AA).
❌ Organisaties die NIET hoeven te voldoen:
Micro-ondernemingen (bedrijven met minder dan 10 werknemers én een jaaromzet of balanstotaal van max. €2 miljoen) zijn vrijgesteld, tenzij ze producten/diensten leveren die specifiek onder de wet vallen.
Voorbeeld:
Een kleine zelfstandige / KMO met een eenvoudige website (bijvoorbeeld een portfolio of informatieve site zonder webshop of publieke dienstverlening) valt niet onder de verplichtingen van de EAA.
Wat als je niet voldoet aan de nieuwe toegankelijkheid wetgeving:
Wereldwijd zie je vaak hetzelfde met toegankelijkheidsregels: ze starten meestal bij grote organisaties en breiden daarna stap voor stap uit naar kleinere bedrijven, vaak door handhaving en rechtszaken.
💸 Boetes & sancties
Overheden kunnen je bedrijf een administratieve boete opleggen.
📣 Klachten van gebruikers
Personen met een beperking kunnen klacht indienen of je melden.
🤳 Slechte reputatie
Slecht toegankelijke websites kunnen leiden tot negatieve reviews of imagoschade.
🚪 Klantverlies
Mensen haken af als ze je website of app niet kunnen gebruiken.
⏰ Vertraging = inhaalwerk
Hoe langer je wacht, hoe meer werk (en kosten) er later bij komen kijken.
Hulp nodig? Wij helpen je graag!
Ok, hopelijk hebben we je antwoord kunnen geven op wat, waarom en wat als vragen. Maar nu, hoe implementeer je het?
Mogelijke oplossingen zijn:
- Installatie van een Toegankelijkheids plugin voor WordPress.
- Het toevoegen van een Toegankelijkheid statement (vergelijkbaar met Cookie en Privacy).
- Basis toegankelijkheid analyse en verbeteringen doorvoeren. We verzorgen tevens documentatie zodat bij een eventuele controle deze kan worden getoond (als bewijs).
- Een uitgebreide toegankelijkheid audit (en verbeteringen).
Wij adviseren je daar graag welke oplossingen er voor jouw website beschikbaar zijn en welk resultaat dat oplevert.
